澳大利亚企业通信市场对2015年新兴技术对商业通信的影响做了调查。结果显示88%的员工每周至少一次使用软件电话，而Skype是最受欢迎的应用程序。还有40%的组织团体使用移动设备代替办公桌上的电话。
同时，研究显示只有不到5%的澳大利亚企业没有固定的基础设施，但是仍然通过固定-移动的融合和云服务来使用统一通信（UC）。
研究还预测说云通信是用户并不拥有或者管理的专用自动交换分机设备，截止2020年将会渗透30%的用户。Telsyte表示这个数据将会被更多的选择所驱动。这些选择分别来自于传统的电信和费电信的服务提供商。
Telsyte的资深分析师Rodney Gedda表示对于组织团体来说，意识到使他们的企业现代化来支持下一代员工是很重要的他同时强调即时通讯的存在和邮件整合是统一通信（UC）应用最高的部署形式，但是web协议和BYOD集成变得越来越突出。
据Telsyte所说，统一通信（UC）也将在2015年继续发展壮大，同时企业也要多留意刷新遗留的时分多路转换和基于IP的基础设施。
“CIOs知道UC可以减低成本，这是一个关键驱动因素；但是UC也被作为优化IT的路径被越来越多的使用并且也增加了交易的灵活性。这同时也表明了通信的一个显著变化，就是通信由被视作的成本中心更多地转向一个生产力平台。” Gedda说道。
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