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2020年我国家电服务业规模将达万亿
北京中科纵横信息技术研究院      中科视点       时间:2015-4-8


        中国家用电器服务维修协会发布数据显示,我国家电服务业市场前景广阔,预计到2020年,市场规模将达1万亿元。


        中国家用电器服务维修协会负责人表示,当前家电服务业面临行业转型,与狭义上“服务即维修”的概念不同,家电服务业更加注重“打造全流程用户最佳体验”的服务理念,即从产品企划开始一直到产品交付至用户家中,都会始终与消费者进行全过程的互动。媒体采访多家家电企业发现,家电服务智能化、可溯化是大势所趋。有些企业开始推出“智能在线云服务平台”,对智能家电用户进行在线智能交互—除能够完成自动诊断、自助服务等主动服务外,还可远程对用户使用家电的数据进行分析,据此为用户提出家电使用建议。

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